GÜVENLİ ALIŞVERİŞ & DEĞİŞİM – İADE KOŞULLARI
Müşteri memnuniyeti önceliğimiz olmakla birlikte, tüm değişim ve iade süreçleri aşağıdaki şartlara göre yürütülmektedir.
⸻
1. İADE & DEĞİŞİM SÜRESİ
Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde değişim veya iade talebinde bulunabilirsiniz.
⸻
2. İADE KABUL ŞARTLARI
İade edilecek ürünlerin;
• Kullanılmamış
• Yıkanmamış
• Etiketi çıkarılmamış
• Yeniden satışa uygun durumda olması gerekmektedir
⸻
3. İADE KABUL EDİLMEYEN DURUMLAR
Aşağıdaki durumlarda iade ve değişim kabul edilmemektedir:
• Üründe koku (parfüm, ter, deterjan vb.) bulunması
• Üründe leke, kir veya deformasyon olması
• Diz, dirsek gibi bölgelerde kullanım kaynaklı form bozulması
• Ürünün yıkanmış veya kullanılmış olması
• Ürünün tekrar satışa uygunluğunu kaybetmesi
✨Hijyen ve kalite gereği kullanılmış ürünlerde iade kabul edilmez”
✨''İade ürünleri kamera kaydı ile incelenmektedir”
⸻
4. GÖNDERİM
İade veya değişim yapmak istediğiniz ürünü
PTT Kargo – 604599252 gönderim kodu ile tarafımıza gönderebilirsiniz.
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır.
⸻
5. İADE KONTROL SÜRECİ
• Tüm iade ürünler detaylı şekilde incelenmektedir
• İade paketleri kamera kaydı altında açılmaktadır
• Ürün durumu kayıt altına alınmaktadır
İade şartlarına uymayan ürünlerin iadesi reddedilir.
⸻
6. İADE ÖDEMESİ
• Kart ile yapılan ödemeler kredi kartına iade edilir
• Havale/EFT veya kapıda ödeme ile yapılan alışverişlerde iade, ileteceğiniz IBAN numarasına yapılır
İade onaylandıktan sonra banka süreçlerine bağlı olarak iade tutarının hesabınıza yansıması 14 günü bulabilmektedir.
Not: İade gönderimlerinde oluşan kargo masrafı iade tutarından düşülerek işlem yapılmaktadır.
⸻
7. REDDEDİLEN İADELER
İade şartlarına uymayan ürünler müşteriye geri gönderilir ve ücret iadesi yapılmaz.
⸻
Tüm süreç hakkında SMS ile bilgilendirme yapılmaktadır.
Detaylı bilgi ve sorularınız için Müşteri Hizmetleri numaramız
0551 064 86 30 üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.